Bienvenue dans notre FAQ dédiée aux pêcheurs passionnés ! Chez Daiwa Soldes, nous nous engageons à vous fournir les meilleurs équipements de pêche avec un service client exceptionnel. Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Produits

Quels types de produits proposez-vous pour la pĂŞche Ă  la truite ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements spĂ©cialisĂ©s pour la pĂŞche Ă  la truite, notamment :
  • Appâts et amorces spĂ©cifiques
  • Cannes spĂ©ciales truite
  • Moulinets adaptĂ©s
  • Cuillers et leurres artificiels
  • Montages prĂŞts Ă  l’emploi
Notre sélection est conçue pour répondre aux besoins des pêcheurs de truites expérimentés comme débutants.
Proposez-vous des Ă©quipements pour la pĂŞche en mer ?
Oui, notre catalogue inclut des produits adaptés à la pêche en mer, notamment des migrateurs, des bombettes et des équipements spécifiques pour les pêcheurs côtiers. Consultez notre rubrique « Migrateurs » pour découvrir ces produits.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison en temps rĂ©el sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
  1. Livraison Standard (recommandée) : 12.95 € avec DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
  2. Livraison Gratuite : Avec EMS pour les commandes de 50 € et plus, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons internationalement, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es et de certains pays asiatiques. Si vous rĂ©sidez dans ces rĂ©gions, merci de nous contacter avant de passer commande Ă  l’adresse [email protected].

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article, Ă  condition qu’il soit dans son Ă©tat d’origine (emballage intact, non utilisĂ©). Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais produit envoyĂ© ou article dĂ©fectueux).
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client par email Ă  [email protected] en prĂ©cisant votre numĂ©ro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procĂ©dure Ă  suivre.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrĂ©es. Vous pouvez Ă©galement nous Ă©crire Ă  l’adresse postale :

Daiwa Soldes
84 Boulevard Pierre Sola
Nice, FR 70039
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Prenez immĂ©diatement des photos du colis et des dommages, puis contactez-nous sans dĂ©lai Ă  [email protected]. Nous vous guiderons dans les dĂ©marches pour un remplacement ou un remboursement, selon votre prĂ©fĂ©rence.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe de passionnĂ©s de pĂŞche se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous vous rĂ©pondrons dans les plus brefs dĂ©lais.