Chez Daiwa Soldes, nous sommes fiers d’offrir du matériel de pêche haut de gamme aux pêcheurs du monde entier. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de nos Amorces, Pellets, Cannes truite, Moulinets truite et autres équipements de pêche de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons un processus simple de retours et d’échanges.

Points Clés :

  • Délai de retour : 15 jours à compter de la réception de la livraison
  • Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes
  • Délai de traitement : 3-5 jours ouvrables après réception de votre retour
  • Méthode de remboursement : Moyen de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)

Processus de retour & d’échange

Étape 1 : Initiez votre retour/échange

Dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, envoyez un email à notre service client à [email protected] avec les informations suivantes :

Modèle de demande de retour/échange :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Votre numéro de commande]

Chère équipe Daiwa Soldes,

Je souhaite demander un [retour/échange] pour ma commande récente #[Votre numéro de commande].

Article(s) à retourner/échanger :
– [Nom du produit] – [Quantité] – [Motif du retour/échange]

Résolution souhaitée : [Remboursement/Échange pour (produit spécifique)]

J’ai pris connaissance des conditions de retour et confirme que l’article/les articles sont inutilisés et dans leur emballage d’origine.

Merci de me fournir les instructions de retour dès que possible.

Cordialement,
[Votre nom complet] [Vos coordonnées]

Étape 2 : Recevez l’autorisation de retour

Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, notre équipe vous enverra par email :

  • Un numéro d’autorisation de retour
  • Les instructions d’expédition
  • Adresse de retour (84 Boulevard Pierre Sola, Nice, FR 70039)

Étape 3 : Expédiez votre retour

Emballez votre retour soigneusement dans son emballage d’origine et incluez :

  • Le numéro d’autorisation de retour (bien visible)
  • Une copie de votre confirmation de commande

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

Étape 4 : Traitement de votre retour

Dès réception et inspection de votre retour :

  • Remboursements : Traitement sous 3-5 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement par votre banque.
  • Échanges : Expédiés sous 1-2 jours ouvrables après approbation du retour, selon votre méthode d’expédition préférée.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours de :

  • Appâts truite et pâtes qui ont été ouverts
  • Hameçons qui ont été utilisés ou retirés de leur emballage d’origine
  • Tout produit de pêche présentant des signes d’utilisation

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects :

  1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à [email protected]
  2. Joignez des photos des articles endommagés/incorrects ainsi que de l’emballage
  3. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement et prendrons en charge les frais de retour

Retours internationaux

Pour les clients hors de France :

  • Les formulaires douaniers doivent être marqués « Marchandises retournées » pour éviter les droits de douane
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
  • Les frais de retour sont à la charge du client

Note : Cette politique s’applique uniquement aux achats effectués directement sur pecheursmagasin.com. Pour les achats via d’autres revendeurs, veuillez les contacter directement.

Des questions ?

Nos passionnés de pêche au service client sont à votre disposition ! Contactez-nous à [email protected] ou par téléphone pendant les heures d’ouverture (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).

Merci de faire confiance à Daiwa Soldes pour vos besoins en matériel de pêche. Nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction avec nos produits et services.